杨晓红，长春公交集团南通公司全国“三、八”文明线孙倩车队的驾驶员，她在工作中始终坚持“服务第一，乘客至上”的思想，发扬“不惧艰险，创造非凡”的企业精神，不断创新服务内容。先后被集团公司评为四星级驾驶员、标兵、红旗标兵，省、市建设系统先进个人、长春市基建交通系统建设明星、长春市“五、一”劳动奖章、长春市国资委优秀共产党员、长春市特等劳动模范、长春市百名模范女性、吉林省劳动模范等荣誉称号。
在客运工作中，杨晓红细心观察，尽量满足乘客的乘车需求，根据不同乘客的心理，采取不同的服务方法。工作中，她发现一些有座位的年轻人看到老人站到身边后就像没看见一样，老人没有座位，站在颠簸的车厢里前后摇晃时，她的心里非常着急，如果遇有紧急情况急刹车把他们摔倒了怎么办？杨晓红想了很长时间，萌发了对给老年人让座的乘客赠送纪念品的想法，这样老人既得到了照顾，又鼓励了让座的乘客，同时她们开车也有了安全感。于是她到批发市场买来了一些小奖品，如圆珠笔、钥匙链等。在车上明显的位置贴上“全国青年文明号386号包车组为您设立尊老爱幼奖”的标语后，开始实施“让座有奖”的服务方法。她每月从微薄的工资中拿出几十元钱买来奖品，发放给让座的乘客。当乘客看到让座有奖的标语后，都是将信将疑的，设立让座有奖没几天，有两位男青年乘坐她的车，他们看到标语后，惊奇的说：让座还有奖是真的吗？咱们试一试。不一会上来一位老大爷，那两位男青年就把自己的座位让了出来。杨晓红看到后说：谢谢这位让座的乘客，我们备有一份纪念品送给你，请您留做纪念。话音刚落车厢里立刻响起了掌声，乘客们都说：这个方法真好，既可以给老人找到座位，还拉近了乘客和司机之间的距离，增强了乘客文明乘车的意识，弘扬了中华民族尊老爱幼的传统美德。她的做法在市民当中引起强烈的反响，省市各大媒体争相报道，中央电视台社会新闻专题、道德观察栏目也先后报道了她们的服务方法，同时她们的做法也影响和带动了车队身边的同志，在杨晓红的带动下，13路所有车组加入了“让座有奖”的行列中，成为13路公交车上一张闪光的名片。“让座有奖”的服务方法还吸引了全国公交同行们，被誉为“海河岸边好八路”的天津公交8路车队的司乘人员还专程赶到长春学习经验，并且和13路结成共建对子，共同联手，将杨晓红所在的386车组命名为“津长号”，使两地的服务水平共同提升。还促成了两地公交联谊联建，至今已历时近10年。
杨晓红对工作有着火一样的热情，“津长号”的命名，更加激励她不断更新思维观念，创新工作方法，逐渐形成以“让座有奖”为中心，总结出“三爱、四美、五心”的服务方法。“三爱”：爱岗位、爱乘客、爱车辆。“四美”：人美，服装整洁，仪表端庄；车美，车窗明亮，车容美观；语言美，说话亲切随和，语言文明；环境美，车厢温馨如到家。“五心”：诚心，一片真诚；热心，乐于助人；爱心，与人为乐；细心，与细微处见精神；耐心，百问不烦，心态平和。为了更好的为乘客创造良好的乘车环境，她经常利用休息时间维修车辆、收拾卫生。自从担任驾驶员的那天起，就没有陪爱人和孩子过过一个节假日，甚至当孩子最需要陪在身边的时候，她都坚持在工作岗位上。一次，幼小的孩子在玩耍的时候，一不小心从二楼的缓台上摔下来，头部缝了13针，看着病床上的儿子，她的心都要碎了。她本想多陪陪儿子，可当时正值农博会期间，单位缺驾驶员，为了不影响工作，她让自己的母亲到医院陪着儿子，自己毅然来到了工作岗位。过后儿子曾经问她：“妈妈，你为什么就不能多陪陪我，你不喜欢我了，不要我了吗？”面对儿子的质问，杨晓红哑口无言，当时眼泪都下来了。她愧对自己的家人，从孩子上学以来，没给孩子开过一次家长会，她总是对孩子说：“妈妈很忙，以后妈妈有时间，一定好好陪你。”白秀梅所在的13路沿线途经多处商业繁华地段，客流量大，路况复杂，在工作中，她掌握了易发险情、人车混行的路段，掌握了人员密集的时间段，全面了解路线情况，使她在驾车中游刃有余，同时有效的预防了行车事故的发生。
为保证安全行车，给乘客提供安全的乘车环境，杨晓红认真学习驾驶技术、修车技术，提高安全行车观念，虚心地向有经验的老同志请教。她利用休息时间到修理班跟修理师傅一起研究如何排除行车中出现的小故障和预防故障的产生。对车原本一窍不通的她，面对车内各种繁琐复杂的零件设备，她凭着那股倔劲和韧劲，不断地刻苦钻研，使自己的驾车技术日臻成熟。她还自学修理知识，逐渐掌握修车技巧，掌握一套过硬的驾驶技术和修车本领，对一些常见的故障都能及时的排除，多年来，她从没因车辆故障欠过次，撂过趟，她跑正点，从不前撵后压，保安全，行车无事故。杨晓红热心地帮助刚开车的新司机，讲解驾驶技术和故障的判断，以言传身教的方式带领大家安全行车。
一次，她在下班返回车库的途中，看到一名新司机车坏在半路上了，而此时修理工已经下班，看到新司机着急的样子，她二话没说，立刻亲自上车查找故障，她一边检查一边告诉新司机如何判断车辆故障和排除故障的方法，在杨晓红的帮助下，故障车很快修理完毕，而她回到家里已经是晚上十点多了。
在车队大家众所周知车是杨晓红的第二个孩子，爱护车辆他在车队里是名声在外。她对车辆像对待自己的孩子一样，重视车辆的维修和保养，车辆的设施时时检查，适时保养，使车辆始终保持良好的状态。每天出车前认真做好“三检”工作，不开带病车，开车二十多年来，她从没因车辆故障欠过次，撂过趟，她按正点行车，从不前撵后压，保证正常的行车秩序。
杨晓红长期资助乡村贫困家庭的一对双胞胎姐妹——黄佳瑶、黄佳璐，成为她们的代理妈妈，为她们买文化用品和生活用品，帮助她们度过难关。2007年夏，艳春小学举办了“庆十七大主题升旗暨代理妈妈认领仪式”，市妇联的相关领导及南通公司领导参加了认领仪式，仪式上杨晓红将精美的书包及现金交给一对小姐妹，表示今后要长期定期资助她们，直到她们走上工作岗位。杨晓红的高尚行为如春风化雨般滋润着孩子们的心灵，感动了所有的人，把公交人的美好情操传播到城市的每个角落，让美丽的春城处处绽放公交人爱的花朵。
杨晓红主动与长春市红十字会联系，建议在公交车上安装红色捐款箱，帮助社会上的需要帮助的人。现在她车内的捐款箱定期由红十字会的人来收取，乘坐她车的乘客，纷纷竖起大拇指，一个公交的司机能有这样的爱心，这样的胸怀，真是难能可贵。长春市红十字会副会长王大雷到她车上视察时，在给与充分肯定的同时，决定红色捐款以13路为切入点，以点带面，要在13路全线展开。她用她的爱心和真诚感动着乘客，感动着这个城市。
杨晓红把车厢当成了传播精神文明的阵地，让公交车处处绽放社会主义精神文明之花。将“八荣八耻”融入到车厢服务当中，秉承公交集团“热爱祖国，贡献长春，服务乘客，忠诚企业”的企训，以“为乘客温馨服务为荣，以降低服务水平为耻”。她用自己充满特色的持之以恒的温馨服务赢得了广大乘客的赞誉。多年来，杨晓红共收到表扬信300多件，市级以上媒体表扬200余次，她用自己的实际行动深深感染、带动着身边的同志们，将公交车的服务水平提升到了一个崭新的层次，提高服务品味，拓展服务领域，成为春城一道靓丽的风景线。
一分耕耘，一分收获，她在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。她按照集团公司“乘客在心中，服务无小事”的服务理念，扎扎实实的做好服务工作，更加刻苦钻研业务，练就过硬的基本功，并且不断总结服务工作中的新经验，不断创新，用她的辛勤劳动和汗水，在公交驾驶员与乘客之间架起了一座连心桥，永远做乘客的贴心人。她的车厢内永远洋溢着春的气息，她是乘客心中的春姑娘。
在客运工作中，杨晓红细心观察，尽量满足乘客的乘车需求，根据不同乘客的心理，采取不同的服务方法。工作中，她发现一些有座位的年轻人看到老人站到身边后就像没看见一样，老人没有座位，站在颠簸的车厢里前后摇晃时，她的心里非常着急，如果遇有紧急情况急刹车把他们摔倒了怎么办？杨晓红想了很长时间，萌发了对给老年人让座的乘客赠送纪念品的想法，这样老人既得到了照顾，又鼓励了让座的乘客，同时她们开车也有了安全感。于是她到批发市场买来了一些小奖品，如圆珠笔、钥匙链等。在车上明显的位置贴上“全国青年文明号386号包车组为您设立尊老爱幼奖”的标语后，开始实施“让座有奖”的服务方法。她每月从微薄的工资中拿出几十元钱买来奖品，发放给让座的乘客。当乘客看到让座有奖的标语后，都是将信将疑的，设立让座有奖没几天，有两位男青年乘坐她的车，他们看到标语后，惊奇的说：让座还有奖是真的吗？咱们试一试。不一会上来一位老大爷，那两位男青年就把自己的座位让了出来。杨晓红看到后说：谢谢这位让座的乘客，我们备有一份纪念品送给你，请您留做纪念。话音刚落车厢里立刻响起了掌声，乘客们都说：这个方法真好，既可以给老人找到座位，还拉近了乘客和司机之间的距离，增强了乘客文明乘车的意识，弘扬了中华民族尊老爱幼的传统美德。她的做法在市民当中引起强烈的反响，省市各大媒体争相报道，中央电视台社会新闻专题、道德观察栏目也先后报道了她们的服务方法，同时她们的做法也影响和带动了车队身边的同志，在杨晓红的带动下，13路所有车组加入了“让座有奖”的行列中，成为13路公交车上一张闪光的名片。“让座有奖”的服务方法还吸引了全国公交同行们，被誉为“海河岸边好八路”的天津公交8路车队的司乘人员还专程赶到长春学习经验，并且和13路结成共建对子，共同联手，将杨晓红所在的386车组命名为“津长号”，使两地的服务水平共同提升。还促成了两地公交联谊联建，至今已历时近10年。
杨晓红对工作有着火一样的热情，“津长号”的命名，更加激励她不断更新思维观念，创新工作方法，逐渐形成以“让座有奖”为中心，总结出“三爱、四美、五心”的服务方法。“三爱”：爱岗位、爱乘客、爱车辆。“四美”：人美，服装整洁，仪表端庄；车美，车窗明亮，车容美观；语言美，说话亲切随和，语言文明；环境美，车厢温馨如到家。“五心”：诚心，一片真诚；热心，乐于助人；爱心，与人为乐；细心，与细微处见精神；耐心，百问不烦，心态平和。为了更好的为乘客创造良好的乘车环境，她经常利用休息时间维修车辆、收拾卫生。自从担任驾驶员的那天起，就没有陪爱人和孩子过过一个节假日，甚至当孩子最需要陪在身边的时候，她都坚持在工作岗位上。一次，幼小的孩子在玩耍的时候，一不小心从二楼的缓台上摔下来，头部缝了13针，看着病床上的儿子，她的心都要碎了。她本想多陪陪儿子，可当时正值农博会期间，单位缺驾驶员，为了不影响工作，她让自己的母亲到医院陪着儿子，自己毅然来到了工作岗位。过后儿子曾经问她：“妈妈，你为什么就不能多陪陪我，你不喜欢我了，不要我了吗？”面对儿子的质问，杨晓红哑口无言，当时眼泪都下来了。她愧对自己的家人，从孩子上学以来，没给孩子开过一次家长会，她总是对孩子说：“妈妈很忙，以后妈妈有时间，一定好好陪你。”白秀梅所在的13路沿线途经多处商业繁华地段，客流量大，路况复杂，在工作中，她掌握了易发险情、人车混行的路段，掌握了人员密集的时间段，全面了解路线情况，使她在驾车中游刃有余，同时有效的预防了行车事故的发生。
为保证安全行车，给乘客提供安全的乘车环境，杨晓红认真学习驾驶技术、修车技术，提高安全行车观念，虚心地向有经验的老同志请教。她利用休息时间到修理班跟修理师傅一起研究如何排除行车中出现的小故障和预防故障的产生。对车原本一窍不通的她，面对车内各种繁琐复杂的零件设备，她凭着那股倔劲和韧劲，不断地刻苦钻研，使自己的驾车技术日臻成熟。她还自学修理知识，逐渐掌握修车技巧，掌握一套过硬的驾驶技术和修车本领，对一些常见的故障都能及时的排除，多年来，她从没因车辆故障欠过次，撂过趟，她跑正点，从不前撵后压，保安全，行车无事故。杨晓红热心地帮助刚开车的新司机，讲解驾驶技术和故障的判断，以言传身教的方式带领大家安全行车。
一次，她在下班返回车库的途中，看到一名新司机车坏在半路上了，而此时修理工已经下班，看到新司机着急的样子，她二话没说，立刻亲自上车查找故障，她一边检查一边告诉新司机如何判断车辆故障和排除故障的方法，在杨晓红的帮助下，故障车很快修理完毕，而她回到家里已经是晚上十点多了。
在车队大家众所周知车是杨晓红的第二个孩子，爱护车辆他在车队里是名声在外。她对车辆像对待自己的孩子一样，重视车辆的维修和保养，车辆的设施时时检查，适时保养，使车辆始终保持良好的状态。每天出车前认真做好“三检”工作，不开带病车，开车二十多年来，她从没因车辆故障欠过次，撂过趟，她按正点行车，从不前撵后压，保证正常的行车秩序。
杨晓红长期资助乡村贫困家庭的一对双胞胎姐妹——黄佳瑶、黄佳璐，成为她们的代理妈妈，为她们买文化用品和生活用品，帮助她们度过难关。2007年夏，艳春小学举办了“庆十七大主题升旗暨代理妈妈认领仪式”，市妇联的相关领导及南通公司领导参加了认领仪式，仪式上杨晓红将精美的书包及现金交给一对小姐妹，表示今后要长期定期资助她们，直到她们走上工作岗位。杨晓红的高尚行为如春风化雨般滋润着孩子们的心灵，感动了所有的人，把公交人的美好情操传播到城市的每个角落，让美丽的春城处处绽放公交人爱的花朵。
杨晓红主动与长春市红十字会联系，建议在公交车上安装红色捐款箱，帮助社会上的需要帮助的人。现在她车内的捐款箱定期由红十字会的人来收取，乘坐她车的乘客，纷纷竖起大拇指，一个公交的司机能有这样的爱心，这样的胸怀，真是难能可贵。长春市红十字会副会长王大雷到她车上视察时，在给与充分肯定的同时，决定红色捐款以13路为切入点，以点带面，要在13路全线展开。她用她的爱心和真诚感动着乘客，感动着这个城市。
杨晓红把车厢当成了传播精神文明的阵地，让公交车处处绽放社会主义精神文明之花。将“八荣八耻”融入到车厢服务当中，秉承公交集团“热爱祖国，贡献长春，服务乘客，忠诚企业”的企训，以“为乘客温馨服务为荣，以降低服务水平为耻”。她用自己充满特色的持之以恒的温馨服务赢得了广大乘客的赞誉。多年来，杨晓红共收到表扬信300多件，市级以上媒体表扬200余次，她用自己的实际行动深深感染、带动着身边的同志们，将公交车的服务水平提升到了一个崭新的层次，提高服务品味，拓展服务领域，成为春城一道靓丽的风景线。
一分耕耘，一分收获，她在平凡的岗位上创造着不平凡的业绩。她按照集团公司“乘客在心中，服务无小事”的服务理念，扎扎实实的做好服务工作，更加刻苦钻研业务，练就过硬的基本功，并且不断总结服务工作中的新经验，不断创新，用她的辛勤劳动和汗水，在公交驾驶员与乘客之间架起了一座连心桥，永远做乘客的贴心人。她的车厢内永远洋溢着春的气息，她是乘客心中的春姑娘。
