劳模风采

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        1994年,李海燕从电视职业高中毕业后怀揣着梦想来到公交,不知不觉中已经过去20多年,在这20多年里,她曾做过乘务员、团总支书记、组织员、工会干事等工作,但无论是在哪个岗位,都兢兢业业,努力把工作做到最好,在做乘务员工作的时候,她把车厢当成自己的家,把乘客当亲人,努力在工作中探求新的服务方法,更好的为广大乘客服务。多年来,她曾多次被评为集团公司红旗标兵、长春市先进个人、团中央十四大代表、建设部劳动模范、全国优秀工会积极分子、市优秀工会干部等荣誉称号。
        在做乘务员工作的时候,每天当寂静的城市还在沉睡的时候,李海燕告别还在沉睡的家人,走向了自己的工作岗位。由于家庭住址比较偏僻,她不论春夏秋冬,每天都要步行30分钟才能坐上班车,但是从来没有迟到过。只要踏进车厢,她总是乐呵呵的。刚参加工作的时候,由于对路线不熟悉,当有乘客问路的时候她总是回答不出来,在车上遇到突发事件也不知道该怎么处置,几次之后,她就下定决心一定要认真向老同志学习和请教。于是她利用休息时间买来地图,沿线进行走访,熟悉沿线各大单位的地址、门牌号码,熟悉火车和民航的到开时刻表等,经过长时间努力已经全部掌握,被乘客和同志们亲切的称为“活地图”。她在工作中发现,光有这些还是不够的,还要不断改善乘客的乘车条件,于是大家都发现无论是刮风下雨下雪,都能看到李海燕在车里打扫卫生、布置车厢。夏天车厢备有凉垫、扇子、窗帘和雨伞;冬天座位上按上棉垫、扶手上缝上防寒绒;车上设有天气预报板、图书角等等服务设施。在工作中,她根据不同乘客,探索新的服务方法,对于外地人热心当好乘客的向导;对于老年人细心照顾;对于小朋友要多点耐心,真正成为乘客的贴心人,她所在的车组也被命名为“李海燕包车组”。
        当踏入她的车时,总是让人感觉到家的温馨。“您好!欢迎您乘坐6路526号包车组。”一句亲切的问候拉近了她与乘客之间的距离。一次,车上一位醉酒的男同志和一位女同志由于车上人多,不小心碰撞引发了矛盾,发生争吵,而且还越吵越激烈,当时海燕发现后,马上拿了一瓶矿泉水来到两人的面前,将水递到那个男同志的面前:“大哥大姐你们先别生气,车上人多都不是故意的,大哥您先喝口水休息一下,大姐您也到我那坐一会,有什么和我说,行不?”两人一听都不要意思在吵了,虽然事情不大,但是每天都会遇到这样那样的问题,她就是细声细语的说话让大家都觉得舒服,很多老乘客都和她成为了朋友。记得在1999年中秋节的时候,一位老大娘在车队等了海燕一个小时,就为了给她送来月饼和葡萄,当时同事们羡慕的不行,大娘说:“海燕可好了,每次看到我都扶我上下车,帮我找座位,有一次我拿的东西多,正好赶上她下班,还帮我送家去了。”就是这样的海燕,赢得了乘客们的一致赞誉。
        2003年由于转岗来到机关工作,一直从事团总支书记、工会专职委员工作。担任工会专职委员以来,紧密围绕集团公司的工作思路,认真学习,努力提升自身素质。工作中以发展和谐劳动关系,创建和谐企业为主线,全面提高工会工作的总体水平,充分调动职工劳动积极性和创新能力。在集团公司成立威风锣鼓队的时候,李海燕刚刚出院,当领导通知训练指挥锣鼓队时,虽然还没有痊愈,但是仍然坚持组织和训练,每天和所有的男队员一样在炎炎烈日下练习打鼓,因为没有基础,需要每天不停地拿着鼓槌去敲打,手上都是一层层的血泡,训练结束后累得都站不住了,但还是坚持了下来,她的辛苦,得到了领导和锣鼓队队员们的一致认可,光荣的成为了锣鼓队唯一的指挥,每次演出站在指挥台上的时候也成为了全场的焦点。
        在工会工作中,海燕更加细心,对于单位的困难职工和家庭她都会认真调查走访。主动建立健全困难职工档案,及时为他们解决思想生活中的困难。困难职工包吾力吉由于本人患有精神病,爱人没有工作,孩子还上学,有时连生活费都成问题,了解到他家的情况后,海燕经常到他家帮忙,送去米面油,还要与包吾力吉的爱人谈心,开导,一晃十几年过去了,转眼他家孩子都上高中了,但是由于这个家庭造成了女儿的自卑和叛逆的心理,也不再听话,包吾力吉的爱人王辉给海燕打电话:“海燕啊,帮帮姐姐,现在孩子谁劝都不听,怎么办啊?”了解了情况后,海燕首先帮王辉进行分析,也指出了王辉教育孩子的一些缺陷,又与她女儿进行谈心,几次以后终于见成效了,当听到王辉高兴的说:“妹妹,谢谢你了,现在我家孩子可好了,简直是变了个人,多亏了你啊!”正是海燕的细心,让很多困难职工都感受到了温暖,同时他们也成为了一家人,无论谁家有事大家第一个想到的一定是海燕。
        她积极组织开展各种劳动竞赛,带领职工以节约增效、创收增效、优质服务为重点,提高驾驶员队伍的驾驶技术和修理技术,重点强化学习教育、提高职工岗位技能,为保证正常营运安全工作做出了贡献。工作中,同时加强劳动模范的管理工作,建立劳动模范电子档案。为进一步弘扬“不惧艰险,创造非凡”的企业精神,充分展示南通公司职工蓬勃、健康、向上的精神风貌,丰富广大职工的业余文化生活和文体活动,推进企业文化建设,充分调动职工的积极性和创造性,李海燕率先在公司内部成立各种兴趣小协会,篮球协会、羽毛球协会、乒乓球协会、南通锣鼓队,在这些同志们的心理,她永远是那么的阳光、温暖,无论年龄大小,大家都愿意称她为“燕姐”,有时她会笑着说:“怎么比我大的也叫我燕姐啊,都把我叫老了。”正是这样的海燕让大家感到了温暖,她的工作受到广大职工的好评,同时得到领导的充分肯定。