1994年，李海燕从电视职业高中毕业后怀揣着梦想来到公交，不知不觉中已经过去20多年，在这20多年里，她曾做过乘务员、团总支书记、组织员、工会干事等工作，但无论是在哪个岗位，都兢兢业业，努力把工作做到最好，在做乘务员工作的时候，她把车厢当成自己的家，把乘客当亲人，努力在工作中探求新的服务方法，更好的为广大乘客服务。多年来，她曾多次被评为集团公司红旗标兵、长春市先进个人、团中央十四大代表、建设部劳动模范、全国优秀工会积极分子、市优秀工会干部等荣誉称号。
在做乘务员工作的时候，每天当寂静的城市还在沉睡的时候，李海燕告别还在沉睡的家人，走向了自己的工作岗位。由于家庭住址比较偏僻，她不论春夏秋冬，每天都要步行30分钟才能坐上班车，但是从来没有迟到过。只要踏进车厢，她总是乐呵呵的。刚参加工作的时候，由于对路线不熟悉，当有乘客问路的时候她总是回答不出来，在车上遇到突发事件也不知道该怎么处置，几次之后，她就下定决心一定要认真向老同志学习和请教。于是她利用休息时间买来地图，沿线进行走访，熟悉沿线各大单位的地址、门牌号码，熟悉火车和民航的到开时刻表等，经过长时间努力已经全部掌握，被乘客和同志们亲切的称为“活地图”。她在工作中发现，光有这些还是不够的，还要不断改善乘客的乘车条件，于是大家都发现无论是刮风下雨下雪，都能看到李海燕在车里打扫卫生、布置车厢。夏天车厢备有凉垫、扇子、窗帘和雨伞；冬天座位上按上棉垫、扶手上缝上防寒绒；车上设有天气预报板、图书角等等服务设施。在工作中，她根据不同乘客，探索新的服务方法，对于外地人热心当好乘客的向导；对于老年人细心照顾；对于小朋友要多点耐心，真正成为乘客的贴心人，她所在的车组也被命名为“李海燕包车组”。
当踏入她的车时，总是让人感觉到家的温馨。“您好！欢迎您乘坐6路526号包车组。”一句亲切的问候拉近了她与乘客之间的距离。一次，车上一位醉酒的男同志和一位女同志由于车上人多，不小心碰撞引发了矛盾，发生争吵，而且还越吵越激烈，当时海燕发现后，马上拿了一瓶矿泉水来到两人的面前，将水递到那个男同志的面前：“大哥大姐你们先别生气，车上人多都不是故意的，大哥您先喝口水休息一下，大姐您也到我那坐一会，有什么和我说，行不？”两人一听都不要意思在吵了，虽然事情不大，但是每天都会遇到这样那样的问题，她就是细声细语的说话让大家都觉得舒服，很多老乘客都和她成为了朋友。记得在1999年中秋节的时候，一位老大娘在车队等了海燕一个小时，就为了给她送来月饼和葡萄，当时同事们羡慕的不行，大娘说：“海燕可好了，每次看到我都扶我上下车，帮我找座位，有一次我拿的东西多，正好赶上她下班，还帮我送家去了。”就是这样的海燕，赢得了乘客们的一致赞誉。
2003年由于转岗来到机关工作，一直从事团总支书记、工会专职委员工作。担任工会专职委员以来，紧密围绕集团公司的工作思路，认真学习，努力提升自身素质。工作中以发展和谐劳动关系，创建和谐企业为主线，全面提高工会工作的总体水平，充分调动职工劳动积极性和创新能力。在集团公司成立威风锣鼓队的时候，李海燕刚刚出院，当领导通知训练指挥锣鼓队时，虽然还没有痊愈，但是仍然坚持组织和训练，每天和所有的男队员一样在炎炎烈日下练习打鼓，因为没有基础，需要每天不停地拿着鼓槌去敲打，手上都是一层层的血泡，训练结束后累得都站不住了，但还是坚持了下来，她的辛苦，得到了领导和锣鼓队队员们的一致认可，光荣的成为了锣鼓队唯一的指挥，每次演出站在指挥台上的时候也成为了全场的焦点。
在工会工作中，海燕更加细心，对于单位的困难职工和家庭她都会认真调查走访。主动建立健全困难职工档案，及时为他们解决思想生活中的困难。困难职工包吾力吉由于本人患有精神病，爱人没有工作，孩子还上学，有时连生活费都成问题，了解到他家的情况后，海燕经常到他家帮忙，送去米面油，还要与包吾力吉的爱人谈心，开导，一晃十几年过去了，转眼他家孩子都上高中了，但是由于这个家庭造成了女儿的自卑和叛逆的心理，也不再听话，包吾力吉的爱人王辉给海燕打电话：“海燕啊，帮帮姐姐，现在孩子谁劝都不听，怎么办啊？”了解了情况后，海燕首先帮王辉进行分析，也指出了王辉教育孩子的一些缺陷，又与她女儿进行谈心，几次以后终于见成效了，当听到王辉高兴的说：“妹妹，谢谢你了，现在我家孩子可好了，简直是变了个人，多亏了你啊！”正是海燕的细心，让很多困难职工都感受到了温暖，同时他们也成为了一家人，无论谁家有事大家第一个想到的一定是海燕。
她积极组织开展各种劳动竞赛，带领职工以节约增效、创收增效、优质服务为重点，提高驾驶员队伍的驾驶技术和修理技术，重点强化学习教育、提高职工岗位技能，为保证正常营运安全工作做出了贡献。工作中，同时加强劳动模范的管理工作，建立劳动模范电子档案。为进一步弘扬“不惧艰险，创造非凡”的企业精神，充分展示南通公司职工蓬勃、健康、向上的精神风貌，丰富广大职工的业余文化生活和文体活动，推进企业文化建设，充分调动职工的积极性和创造性，李海燕率先在公司内部成立各种兴趣小协会，篮球协会、羽毛球协会、乒乓球协会、南通锣鼓队，在这些同志们的心理，她永远是那么的阳光、温暖，无论年龄大小，大家都愿意称她为“燕姐”，有时她会笑着说：“怎么比我大的也叫我燕姐啊，都把我叫老了。”正是这样的海燕让大家感到了温暖，她的工作受到广大职工的好评，同时得到领导的充分肯定。
在做乘务员工作的时候，每天当寂静的城市还在沉睡的时候，李海燕告别还在沉睡的家人，走向了自己的工作岗位。由于家庭住址比较偏僻，她不论春夏秋冬，每天都要步行30分钟才能坐上班车，但是从来没有迟到过。只要踏进车厢，她总是乐呵呵的。刚参加工作的时候，由于对路线不熟悉，当有乘客问路的时候她总是回答不出来，在车上遇到突发事件也不知道该怎么处置，几次之后，她就下定决心一定要认真向老同志学习和请教。于是她利用休息时间买来地图，沿线进行走访，熟悉沿线各大单位的地址、门牌号码，熟悉火车和民航的到开时刻表等，经过长时间努力已经全部掌握，被乘客和同志们亲切的称为“活地图”。她在工作中发现，光有这些还是不够的，还要不断改善乘客的乘车条件，于是大家都发现无论是刮风下雨下雪，都能看到李海燕在车里打扫卫生、布置车厢。夏天车厢备有凉垫、扇子、窗帘和雨伞；冬天座位上按上棉垫、扶手上缝上防寒绒；车上设有天气预报板、图书角等等服务设施。在工作中，她根据不同乘客，探索新的服务方法，对于外地人热心当好乘客的向导；对于老年人细心照顾；对于小朋友要多点耐心，真正成为乘客的贴心人，她所在的车组也被命名为“李海燕包车组”。
当踏入她的车时，总是让人感觉到家的温馨。“您好！欢迎您乘坐6路526号包车组。”一句亲切的问候拉近了她与乘客之间的距离。一次，车上一位醉酒的男同志和一位女同志由于车上人多，不小心碰撞引发了矛盾，发生争吵，而且还越吵越激烈，当时海燕发现后，马上拿了一瓶矿泉水来到两人的面前，将水递到那个男同志的面前：“大哥大姐你们先别生气，车上人多都不是故意的，大哥您先喝口水休息一下，大姐您也到我那坐一会，有什么和我说，行不？”两人一听都不要意思在吵了，虽然事情不大，但是每天都会遇到这样那样的问题，她就是细声细语的说话让大家都觉得舒服，很多老乘客都和她成为了朋友。记得在1999年中秋节的时候，一位老大娘在车队等了海燕一个小时，就为了给她送来月饼和葡萄，当时同事们羡慕的不行，大娘说：“海燕可好了，每次看到我都扶我上下车，帮我找座位，有一次我拿的东西多，正好赶上她下班，还帮我送家去了。”就是这样的海燕，赢得了乘客们的一致赞誉。
2003年由于转岗来到机关工作，一直从事团总支书记、工会专职委员工作。担任工会专职委员以来，紧密围绕集团公司的工作思路，认真学习，努力提升自身素质。工作中以发展和谐劳动关系，创建和谐企业为主线，全面提高工会工作的总体水平，充分调动职工劳动积极性和创新能力。在集团公司成立威风锣鼓队的时候，李海燕刚刚出院，当领导通知训练指挥锣鼓队时，虽然还没有痊愈，但是仍然坚持组织和训练，每天和所有的男队员一样在炎炎烈日下练习打鼓，因为没有基础，需要每天不停地拿着鼓槌去敲打，手上都是一层层的血泡，训练结束后累得都站不住了，但还是坚持了下来，她的辛苦，得到了领导和锣鼓队队员们的一致认可，光荣的成为了锣鼓队唯一的指挥，每次演出站在指挥台上的时候也成为了全场的焦点。
在工会工作中，海燕更加细心，对于单位的困难职工和家庭她都会认真调查走访。主动建立健全困难职工档案，及时为他们解决思想生活中的困难。困难职工包吾力吉由于本人患有精神病，爱人没有工作，孩子还上学，有时连生活费都成问题，了解到他家的情况后，海燕经常到他家帮忙，送去米面油，还要与包吾力吉的爱人谈心，开导，一晃十几年过去了，转眼他家孩子都上高中了，但是由于这个家庭造成了女儿的自卑和叛逆的心理，也不再听话，包吾力吉的爱人王辉给海燕打电话：“海燕啊，帮帮姐姐，现在孩子谁劝都不听，怎么办啊？”了解了情况后，海燕首先帮王辉进行分析，也指出了王辉教育孩子的一些缺陷，又与她女儿进行谈心，几次以后终于见成效了，当听到王辉高兴的说：“妹妹，谢谢你了，现在我家孩子可好了，简直是变了个人，多亏了你啊！”正是海燕的细心，让很多困难职工都感受到了温暖，同时他们也成为了一家人，无论谁家有事大家第一个想到的一定是海燕。
她积极组织开展各种劳动竞赛，带领职工以节约增效、创收增效、优质服务为重点，提高驾驶员队伍的驾驶技术和修理技术，重点强化学习教育、提高职工岗位技能，为保证正常营运安全工作做出了贡献。工作中，同时加强劳动模范的管理工作，建立劳动模范电子档案。为进一步弘扬“不惧艰险，创造非凡”的企业精神，充分展示南通公司职工蓬勃、健康、向上的精神风貌，丰富广大职工的业余文化生活和文体活动，推进企业文化建设，充分调动职工的积极性和创造性，李海燕率先在公司内部成立各种兴趣小协会，篮球协会、羽毛球协会、乒乓球协会、南通锣鼓队，在这些同志们的心理，她永远是那么的阳光、温暖，无论年龄大小，大家都愿意称她为“燕姐”，有时她会笑着说：“怎么比我大的也叫我燕姐啊，都把我叫老了。”正是这样的海燕让大家感到了温暖，她的工作受到广大职工的好评，同时得到领导的充分肯定。
