王岐，女，中共党员，长春公共交通（集团）有限责任公司南通汽车公司三车队G13路驾驶员。在公交驾驶岗位的八年，王岐从一名懵懂的公交新兵，经过不断磨炼、学习，成长为一名五星级驾驶员。曾先后荣获“长春市职工技术带头人”“吉林省青年岗位能手”“吉林省优秀驾驶员”“长春市五一劳动奖章”“长春市优秀青年志愿者”等荣誉。

她立足本职工作，虚心向劳模和优秀驾驶员学习服务技巧和驾驶技能，对车辆性能不了解，就向老师傅们请教，踏踏实实从轮胎、底盘、线束等基础车辆知识学起。为了杜绝小刮小碰，王岐放弃休息，到车队继续“深造”驾驶技巧。她在行车途中摸索出了“三稳、三勤、三安全、三服务”的工作方法，三稳即起步稳、转弯稳、停车稳；三勤即眼勤，勤观察车内车外动态；嘴勤，多提醒，多询问乘客；腿勤，遇有老弱病残和需要帮助的乘客，第一时间为其安排座位，必要的时候起身搀扶特殊乘客，确保每一位乘客的乘车安全。三安全就是开车要有预见性，十分把握七分开，还有三分防意外；控制好车速保持安全距离；保持良好的心态，不开斗气车、赌气车、霸王车。三服务就是服务要有微笑，让乘客感觉如沐春风，服务要客气，注意老弱病残孕等乘客，落实好我们的落座起步法，停稳开门，关好门起步，照顾跑来的乘客。在岗位上做到思想集中，不争道抢行，避免紧急制动；车辆起步前，仔细观察车内乘客动态，并做到平稳起步，在路口、斑马线，她都会减速礼让，尽量避免急刹车，车辆行驶中或进站时，注意力高度集中，坚持中速行驶，平稳进站，保证安全行车。王岐潜心钻研驾驶技能，业余时间与有经验的同事一起研究节能方法、车辆维护知识，增强节能意识，她毫无保留地将自己的节能经验传授给同事，遇到棘手的车辆时，她会主动帮助解决。经过努力，她代表长春公交集团参加的吉林省驾驶员技能大赛中，取得了第二名的好成绩；在全国驾驶员技能大赛中荣获优秀奖。

    工作中，王岐始终坚持 “三统一”的服务标准，根据季节的变化提供车厢的服务设施，春天有防雾霾的一次性口罩；夏天有防暑降温的矿泉水、清凉油、小扇子等；秋天有爱心衣物；冬天有小棉垫和暖手宝，王岐还在车厢里安装了儿童专用座椅、遮阳板、针线盒、便民服务箱、应急食品、急救药品等服务设施。在国家倡导垃圾分类的主旋律下，王岐自费购买了垃圾分类箱并安装到车厢里，争做垃圾分类的践行者。努力当好乘客向导，为乘客提供优质服务，认真了解周边环境并进行记录，做到地理清、指向准。她把乘客视为亲人，细心观察乘客，对他们进行定制服务，年轻的上班族上车后喜欢玩手机，她就口述报站，这样乘客就不会因为玩手机而坐过站了；早高峰过后会有很多老年乘客乘车，他们多数是去超市购物或者公园遛弯，手里总是拿着各种物品，她每次都会说“有哪位乘客可以给老人让个座位，谢谢您对我们工作的配合”，文明氛围传遍整个车厢，特色服务得到乘客的一致好评。

2024年，东北旅游火爆全网，王岐利用业余时间自学剪纸，做出了56个民族的剪纸窗花，手工编织各色饰品布置车厢，在弘扬传统文化的同时，让市民、乘客耳目一新。她将自己的爱好与工作有机融合在一起，推出了“手艺人”主题车厢，在传承中国古老手工艺的同时也为乘客带来不一样的乘车体验，她将自己的手工作品以图片和实物的形式在车厢中展示。“手艺人”主题车厢一经推出，便受到了沿线乘客的一致好评与认可，现在的“手艺人”主题车厢已然成为G13路一道亮丽的风景线。

在繁忙的工作之余，王岐把大部分的业余时间和精力都倾注在了公益事业上。在“残疾人相亲会”上为残友们当红娘、帮助残疾朋友圆梦、资助困难儿童等，至今参加公益活动150余次。

王岐对待工作无私奉献，对待乘客耐心细心，对待公益真情付出，用自己的实际行动诠释着公交精神，用汗水和真诚谱写一首奉献乘客、奉献公交、奉献社会的时代乐章。