播种爱心的公交人———刘微

时间：2014-08-14 00:30 浏览量：次

       今年36岁的刘微是东盛汽车公司17路公交线路上一名三星级驾驶员，在车队领导、同事们和乘客眼里他性格憨厚，乐于助人，是17路车队名副其实的热心人，经常为车队和同事们干一些力所能及的事，用他经典的一句话来说：“为别人奉献，我心情非常快乐”。每天6个班次，每个班次26公里、运行80分钟，虽然枯燥而辛苦，但是他总是用真情和微笑，演绎了一路动人的风采。三年来，他将公交人的爱心服务在10米的车厢内尽情演绎，赢得乘客的赞誉。他用自己的实际行动认真地践行着自己的爱心宣言。
       一心追求“用心服务”赢得乘客尊敬。刘微所在的17路公交线路途经宽城、南关、朝阳、经开四个区，沿线2个早市、1个公园，多家大型超市，刘微在保证乘客安全的同时体会到，服务好每一位乘客用心比技术更重要。乘客评价刘微：“他已经把做好服务的每一个细节变成了一种习惯，不是刻意的表现，而是自然的流露”。刘微对乘客的这份真情，源自视乘客为亲人。多年来他坚持“五心”服务；对老年乘客关心、对年幼乘客细心、对外地乘客要耐心，对残疾乘客有爱心、对急性乘客有宽容心。让刘微记忆犹新的一件事是2013年6月份的一天，一位农民工兄弟在经开五区拎着很大一个无齿锯上了车，因为上车乘客一拥而上，他携带的工具不小心把车厢内的饰板划了很大一块划痕，部分乘客都在抱怨“你是怎么搞的！这么大的工具多危险，超大物品坚决不能让他上车”。农民工兄弟连声说对不起，因为有个装修活着急，才带这么大的工具上车，希望乘客们行个方便，刘微没有因为农民工兄弟对车厢造成划痕而发脾气，首先代表农民工兄弟给乘客带来的不便给大家道歉，“各位乘客对不起，农民工兄弟也不容易，我们互相体谅一下，就别让他下车了”，一番解释，让乘客的急躁的情绪“淡定下来”，农民工兄弟总算躲过一劫，时间不知过了多久，这位农民工兄弟又坐上了他的17路公交车。上车就给刘微送上一捧农村土特产“海棠果”说：“大兄弟我们乡下人最讲人情世故，虽然我不善言语，但是我记你一辈子。”听过农民工兄弟的一番话，刘微这个东北汉子为自己的服务付出得到群众认可激动地留下了眼泪。
       刘微除了在公交车上是一位有爱心的驾驶员外，在车队也是一个热心助人的好员工，17路车队管理人员吕亚东说：“刘微这个驾驶员非常勤快，总爱帮助别人，每天早上三点多就早早来到车队帮助食堂师傅为驾驶员准备早餐，休息日也来到车队帮助同事刷车。”另外刘微还是志愿者协会的一名成员，经常参加社会公益活动，为贫困学子捐款、捐书他都是第一个报名参加。