劳模风采

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人的一生不能碌碌无为虚度年华
 
记全国劳动模范田贤民
 
      在田贤民的办公桌上,有这样一个座右铭:“人的岗位可以很平凡,但人的一生不能碌碌无为虚度年华!”从一名普普通通的乘务员到一名优秀的管理干部,在公交战线上工作了整整二十八年的他,用自己无悔的青春和辛勤的汗水,诠释了一名全国劳动模范的风采
      1985年,田贤民带着对美好末来的憧憬,带着对工作的新奇,走进了公交的大门,当上了一名无轨电车乘务员。
      上班后不久的一天,一位外地人乘坐他的车,客客气气地问到“省委党校怎么走哇?”田贤民因为不知道就顺口说:“不清楚。”这时站在他身旁的一位知识分子模样的老乘客告诉了外地人,并亲切地对他说:“小伙子,你的业务可得加强啊!”一句话,使向来要强的田贤民脸“腾”地一下子红了,心里感到特别不是滋味。晚上他翻来覆去睡不着,心想:我也是堂堂七尺男儿,别人能干好的,我为什么不能干好呢?一种强烈的职业责任感使他下决心一定要尽快地练就出熟练、扎实的基本功。
      为此,他熟记了市内几百个较大单位的地址、门牌号码、乘车线路,并能准确地向乘客提供市内市郊每一条电汽车的始发站、途经站、终点站和首末车时间;他能一口气的说出开往外市县的长途汽车发车时间,长春站各次列车到站、发车时间,长春机场航班的起落时间……后来,乘客们都亲切地称他是“活地图”、“好向导”、“信息中心”。
     
一个初春的早晨,冰雪未融,阵阵寒风不停地吹打着人们的面颊。当车行驶至三马路站台时,正是早高峰,上班上学的时间快到了,谁不着急呀?车上的人已经很满了,可是大家还拼命的往上挤。只见田贤民一边做宣传疏导工作,一边探出身子把乘客的东西接上车。这时又跑来气喘吁吁的母女俩,小学生一看是田贤民的车就乐了,用稚嫩的童声说:“妈妈,你快点上班吧,是叔叔的车,你放心走吧。”小学生上了车,这位妇女长长地出了一口气,满怀感恩的神情注视着渐渐远去的无轨电车,“你认识他?”一位没有上去车的乘客问道。妇女微笑的摇摇头,那位乘客先是一怔,随即也点了点头,脸上露出来钦佩的表情。
      1993年夏天的一个中午,一位七十多岁的老大娘乘坐田贤民的车直到终点也没下车,田贤民上前询问才知道老大娘找不到家了,问明情况后,他马上向车队领导作了汇报,并提出来自己想送老人回家,车队领导大力支持,于是田贤民搀扶着大娘,一路打听一路问,走了三个多小时,终于把老人平安的送回了家。焦急的亲属们激动得不知道说什么才好,看着已是汗流浃背的田贤民,老人的亲属一再问起他的姓名,并再三留他吃饭,田贤民婉言谢绝了:“这点小事算不了什么,遇到别人也会这样做的。”
      寒冷的冬季车窗上结满了冰霜,一次田贤民看到一个学生一边往车窗玻璃上哈气,一边用手不停地刮玻璃上面的霜往车外看,同时还给同伴打着手势,田贤民突然意识到自己的工作没有做到位,这些都是聋哑学校的学生,因为听不到宣传报站才如此这般。细心的田贤民决定去学哑语,只为给聋哑人乘车提供方便。此后几天下班,他顾不上吃饭就跑到聋哑学校登门学艺,没教材就跑到聋哑协会去买,聋哑学会的会员感动了,聋哑学校的教师感动了,聋哑学校的学生们也感动了,都纷纷尽己所能支持和帮助田贤民。经过半年多的学习实践,他熟练地掌握了车厢服务用语和问候语各种手势,基本可以和聋哑人进行简单的“交谈”,这以后,再遇到聋哑人乘车时,他就用哑语宣传报站,甚至进行更深层次的交流。田贤民知道,有的残疾人很自卑,但他们也有自己的喜怒哀乐,他们不需要同情和怜悯,更需要的是理解!彼此坦诚的交流,更能慰藉他们的心灵!
      经过几年的细心观察和探索,田贤民还练就了一整套体察乘客心理并根据乘客的不同特点进行不同服务的本领。他的车上还备有许多方便条、方便袋、信封、邮票等。方便袋上还印有“欢迎您乘车”的字样。
      在一次流动售票时,田贤民动员一名乘客给一位中年男子让座,乘客很不情愿,小声嘀咕:“他又不老不小的,凭什么给他让座?”当中年男子坐下后田贤民和那位乘客解释道说:“这位同志可能是胃病发作,疼痛难忍,头上直冒虚汗,已是有些支持不住了。”中年男子点点头,满脸是谢意,给让座的乘客更是惊叹不已,连声说:“真神了!”
      一位老大爷从提包里拿出一大叠人民币抽出一张10元钱递给田贤民买票。他在给票时发现一个小青年也装作买票的样子挤到大爷身边,眼睛不时地盯着那提包。田贤民见状,立刻大声地进行宣传:“各位乘客,保证您的安全是我们司乘人员的责任,请您时刻注意保管好随身携带的物品和钱款。”老大爷毫无反应,田贤民急中生智,忙说:“老大爷,您过来,我给您找错钱了”,大爷边数钱边说:“没错,钱正好。”“肯定错了,您到我这来,重新给您找钱。”大爷在他的再三劝说下过来了。田贤民松了一口气,小青年见无机可乘,悄悄地溜下车。事后,得知实情的老大爷紧紧拉住他的手说“孩子,多亏你了!这可是我们等着救命的血汗钱啊!”
      大多数人都是无事不出门,而乘车人往往心里又很着急,如果身边有小孩哭闹就更让人心烦了。怎样才能让哭闹的孩子安静下来呢?田贤民冥思苦想,突然眼前一亮,自己小时候不是特别爱看小人书、画册什么的吗?试一试,或许有效。下班后田贤民马上到书店用自己的奖金买来许多小人书和画册。第二天拿到车上,可是有些孩子太小看不懂不爱看,大一点的爱看下车时又不肯把书交回来。通过一段时间的细心观察,他发现儿童都非常喜欢小动物,于是田贤民弄来了沙子,炉灰,黄土和成泥,然后塑成小兔子、小象、熊猫、米老鼠、唐老鸭之类的模型,再涂上油彩,形态各异、栩栩如生,别说,这一招还真灵,遇到哭闹的孩子就送上一个小动物,哭声就止住了,笑声回荡在车厢。
      几年下来,田贤民用泥捏了2000多个小动物,仅1992年中国长春电影节期间就为孩子们赠送小熊猫千余个,小乘客下车时都挥动着小手,甜甜地喊着“谢谢叔叔!”难怪乘客都说他的车是“不花钱的托儿所!”
      春风化雨——田贤民以自己的行动为榜样,在祖国花朵稚嫩的心灵中播撒了爱的种子!
      1988年车队实行双效益承包后,由于实行经济效益与票款收入挂钩的办法,所以一些车况差的破车无人问津。看到这种情况,田贤民站了出来,主动请战承包无人要的“老爷车”,每到月底分奖金时,他总是把大部分让给司机和另一名乘务员,有人说他“装”,他笑着说:“有什么好事都和大家去争去抢,我哪儿还像个共产党员呢?”
      曾有段时间,车队个别车组为了多拉收入产生了压车现象,乘客对此意见很大,田贤民就说服车组同志坚持跑正点,决不能因为多拉收入而耽误乘客的时间。一些老乘客纷纷写信、打电话给车队表扬20号车,说:“20号车我们信得过!”
      小田“人缘好”,单位同事有口皆碑。谁家有个大事小情,只要是能帮上忙,他总是鼎力相助。田贤民用自己的实际行动带动了周围的同事,使车队涌现出一批急乘客所急,想乘客所想,全心全意为乘客服务的先进个人和优秀包车组。
      1989年在“振兴吉林”活动中,田贤民荣立三等功,他把省政府奖励的100元钱购买了车上的服务用品;1994年被评为“长春市十大杰出青年”后,他又把奖励的2000元钱全部捐给了希望工程。田贤民家里的生活并不富裕,始终过着勤俭节约、精打细算的日子,难道害怕钱多咬手吗?小田又不是傻子。但他却做着一些“傻事”,多次放弃了练车考票的机会,婉言谢绝了组织上为他换岗提干的安排,就连标兵劳模外出旅游休假的待遇也被他一推再让……有人说他 “不值得”,可是他却仍然如故,毫不反悔。
      1995年,田贤民被评为全国劳动模范。同年9月,经组织推荐,他进入吉林省经济管理干部学院学习深造。人们以为田贤民再也不能回到车上了,可是他却舍不得离开他所热爱的十五米车厢和与他朝夕相处的乘客们。1997年7月大学毕业后,他主动放弃转岗提干的机会,又回到车上继续从事乘务员工作。他仍向以前那样热情地服务,把所学到的知识应用到为乘客服务中,不断攀登新的高峰。
      光阴荏苒,多年过去,田贤民——这个“公交好小伙”,已由一位稚气未脱的小青年成长为一名优秀的管理干部。是的,他的劳动得到了社会的承认,他的履历表上赫然写着:吉林省振兴吉林立功活动三等功、吉林省优秀共青团员、建设部劳动模范、吉林省学雷锋先进个人、全国公交系统优质服务模范、长春市优秀共产党员、吉林省青年服务新星、长春市首届“十大”杰出青年、吉林省优秀共产党员、长春市特等劳动模范、吉林省特等劳动模范、长春市服务明星、长春市千名文明市民、吉林省第八届人大代表、吉林省第九届人大代表、全国劳动模范。
      荣誉多了,职务也随着企业的改革在不断地发生着变化,田贤民无论是担任工会主席、队长兼书记还是专职党支部书记,他都常常告诫自己:“要做好官,首先要学会做好人。”在荣誉和成绩面前,他没有骄傲和满足,虽然岗位变了,但是为人民服务的宗旨没有变。
      2000年田贤民走上了车队工会主席的工作岗位,他努力解放思想、转变观念,在工作中不断学习,充实自己,遇到问题总是虚心向他人请教,迅速适应岗位的需要。他把自己多年来的服务经验和《孙倩工作法》相结合,深化“星级服务”内涵,打造品牌线路,推广规范化、标准化、经常化的服务。在车队搞业务培训,田贤民同司乘人员共同学习、共同提高。无论做什么工作他总是以身作则,要求司乘人员做到的他首先做到,并经常深入车厢检查指导工作。有时为过把当乘务员的“瘾”,田贤民还亲自站在工作台前,热情地为乘客服务,那熟练的服务技能,清晰文明的宣传报站得到了乘客们的连连赞扬。
      2009年12月,组织上安排田贤民去西北公司任工会主席职务。上任之后,他主动配合公司班子成员,抓好公司各级工作,大力开展劳动生产竞赛,组织开展各级文体活动。每年“三·八”节,他所在工会都会组织开展棋类、跳绳、羽毛球比赛和书法、摄影展等活动,丰富了广大职工的业余文化生活。
      在炎炎夏日,田贤民同公司班子成员经常下路线,为一线职工送凉爽,从雪糕到矿泉水再到西瓜等等,工作在一线的驾驶员虽然很辛苦,但他们的心里感受到了组织上的关怀。职工生病住院,家中亲人去世,田贤民都亲自去医院看望并送去慰问金和慰问品。公司还将关心职工生活纳入工作日程,对困难职工、工伤、生病住院职工的帮扶看望,为他们解决了实际困难。2010年公司职工肖正斌患肾衰竭入院抢救,急需用钱,田贤民同公司班子成员主动带头捐款,全公司仅用两天时间就捐款一万多元,送到肖正斌亲人手中,解了燃眉之急,这一举动得到了公司全体职工的赞扬和好评。
      “只要为职工谋福利的事,再辛苦也值得。”田贤民这一句普普通通的话语,道出了他的肺腑之言。他是长春公交员工学习的楷模,也是长春公交人的骄傲。现在,田贤民正在用他自己的实际行动实现着他的无悔人生。