长春公交“一枝花”
——记全国劳动模范 长春公交巴士公司党委书记姜桂凤
姜桂凤于1980年参加工作，1986年加入中国共产党，现任长春公交集团巴士公司党委书记，曾先后做过乘务员、副队长、队长、副经理等工作。在34年的公交生涯中，用青春与汗水耕耘着公交这片沃土，把自己全部的精力都奉献给了她所热爱的公交事业，在平凡的岗位上实践着自己人生的价值。相继荣获吉林省特等劳动模范、全国优秀乘务员、全国劳动模范等荣誉称号，1989年被选为全国七届人大代表。
长春市人民大街上的老乘客都会记得80年代公交6路“一枝花”——姜桂凤。那时，刚刚走上乘务员工作岗位的她年仅16岁，可以说是一个稚嫩的孩子，但她头脑聪明、懂事乖巧、虚心好学，在领导和老师傅的帮助下，逐步成长起来。通过工作中的接触，她很快与乘客建立了“鱼水之情”，这使她更加热爱自己的工作了。
工作中，她严格要求自己做到“四个百分之百”，即：“服务合格率百分之百”、“车厢整洁合格率百分之百”、“出勤率百分之百”和“会议出勤率百分之百”。做到了优质服务“六个一样”，即：“天气好与坏一个样”、“首车和终车一个样”、“乘客多与少一个样”、“乘流高峰和平峰一个样”、“领导和管理人员在与不在一个样”、“有人检查服务和无人检查服务一个样”。做到“三化”，即：“服务标准化”、“工作秩序化”和“服务语言文明化”。她能熟记沿线130个企事业单位和机关、学校的详细地址、门牌号，80多条铁路、公路的发车时间、行驶路线，在服务工作中做到了有问必答。
姜桂凤以满腔热忱全心全意为乘客服务。她通过“窗口”服务，把温暖送到了乘客心中。在十年的乘务员工作中，受到电台报纸报道表扬的件数无法统计，她做的好事不计其数，至今很多事情还叫人难以忘怀。
80年代初，长春市曾出现过一段“乘车难”。6路沿线有许多儿童乘车，这些小乘客都由家长领到站台，准确的掌握“姜阿姨”的发车时间，然后把孩子托付给“姜阿姨”。“姜阿姨”就像托儿所的老师一样，细心照料，把他们一个一个安全准点的送到下车站台。一个叫蔡亮的小朋友写下了“姜阿姨，我们学习的榜样”的作文，讲述了“姜阿姨”是如何照顾他们小朋友和其他人的感人故事，成为学校的范文。
一次，一位乘客在车上突然发病，姜桂凤直接把他送到医院，拿出自己的钱为他挂号、抢救，又送到家中，挽救了这位乘客的生命……
一次，一位醉汉上车后吐到姜桂凤的身上，姜桂凤却拿出手绢先给醉汉擦去污物……
一次，一位农民米袋子刮坏了，姜桂凤立刻拿出针线为他缝好……
一件、两件，一年、两年，就这样一干10年，姜桂凤曾多次放弃了上学、当驾驶员和提干等机会。
正由于姜桂凤坚持自己正确的人生观，把自己的青春年华奉献给了公交事业，才使公交这片沃土滋润她茁壮成长。1986年姜桂凤光荣的加入了中国共产党、同年被吉林省政府命名为特等劳动模范；1987年荣获中华全国总工会颁发的“五一”劳动奖章；1988年被评为全国“三八”红旗手；1989年评为全国劳动模范、同年被选为全国七届人大代表，并得到了党和国家领导人的亲切接见。
十年里，姜桂凤在15米车厢，用亲切的笑语、温馨的服务，伴随着声声马达，迎来送往四面八方的乘客，也收获了许多美誉和幸福，乘客们亲切的称赞她是“好闺女”、“贴心人”、“活地图”、“漂亮阿姨”，她成为了长春公交这片土壤中破土而出的一枝美丽芬芳的“公交之花”。
1990年组织上选派姜桂凤同志去吉林经济干部管理学院学习深造，她依依不舍地暂别了她热爱的乘务员工作，投入到了紧张的学习中。她十分珍惜这次大学的学习机会，坚持努力提高自己的文化素质和知识水平，为日后走上管理工作岗位奠定了较为深厚的基础。
1992年末，姜桂凤以优异的学习成绩毕业了。组织上准备分配她到公司机关工作。组织谈话后，她思绪万千，一些好心的同志和朋友也劝她：小姜，你已近30岁了，在政治和荣誉方面已取得了成就，该得到的已经得到了，在基层车队工作太累了，就去机关工作吧！可她听到这些话后，却流起了眼泪，她满怀深情地说：“我这个人不愿意轻闲，只想做具体工作，我离不开工作十年的6路，更离不开6路的那些乘客们……”
姜桂凤回来了，又回到了6路车队，担任车队副队长主抓营运工作。自从做营运队长那天起，她仍然与往常一样，或者说要比做乘务员时还辛苦、还要累。每天她第一个来到车队，晚上最后一个离开，既使是节假日、休息日，她在家也没有呆过一整天的，就连自己年迈多病的父母，她也很少去探望，人累瘦了、病了，她全然不顾。仅有的一次住院，住了两天，拔下吊瓶，瞒着大夫跑回了车队，用她自己的话去说：“车队就是我的家，我时时刻刻离不开，总觉得有好多事要去做啊！”姜桂凤关心车队的各项经营指标，6路曾单车承包多年，她对车队的每个车组、每个人的经济指标完成情况严格考核了如指掌。
在营运服务中，姜桂凤亲自上车示范表演，手把手、面对面地把自己的服务技巧传授给职工，一次不行二次，二次不行三次，直到满意为止。哪个车组卫生不好，她挽起袖子，脱下鞋子就和车组的人一起去干；哪个同志和乘客发生矛盾，她严厉批评，立刻就去找这位乘客道歉。
姜桂凤关心车队每个同志，哪个同志有思想波动和困难，她主动找其谈话，给予帮助。她以自己的实际行动感染着周围的人，赢得了大家对她的尊重，年长的同事亲切地称她“老妹儿”，年轻的同志亲情的叫她“大姐”。
2001年随着公交改革的深入发展，长春公交集团成立了，姜桂凤同志被任命为长春公交集团南通公司副经理。姜桂凤同志更加勤奋敬业，克服各种困难，积极开拓进取，为南通公司的发展努力奉献着。
2002年入冬，6路车队因部分职工思想不稳定，导致出车率低，乘客投诉较多，服务质量有所下滑，给企业造成了一定的影响，在这一关键时刻，上级领导决定让姜桂凤兼任6路车队队长工作，姜桂凤二话没说，又一次来到车队走马上任。当天，姜桂凤就和6路车队的领导班子一起对6路的状况进行全面分析；召开职工代表大会；车队重新完善和建立了各项规章制度；对部分管理人员进行了调整；对不能保证发车的部分司乘人员进行了清理或待岗学习；调整了行车作业计划；仅用了几天时间，没有上班的同志陆续的上班了，停运车没有了，投诉件没有了，司乘人员主动加班加点，服务质量逐步上升，领导和职工看在眼里喜在心里。兼任6路队长期间，姜桂凤深切关心车队每名职工的工作和生活状况。发现哪个同志有缺点，她毫不客气地批评，哪个同志有困难，她主动去帮助。车队修理工邢忠强孩子患有“脑疝”病，她知道后第一个拿出200元钱；驾驶员董玉春爱人产后大流血，她又拿出200元……凡是职工或职工家属的婚事、丧事，她都去参加，甚至家庭矛盾她也亲自帮助调解。在姜桂凤同志的带动和影响下，车队职工人凝心聚力团结一致，使6路的各项工作取得了可喜的成绩。2003年6路在吉林省标准化路线检查中，被评为精品线路。
到2003年7月，姜桂凤兼6路车队队长工作已8个月时间，她没有考虑自己的得失，发扬了公交人“不惧艰险，创造非凡”的企业精神，以一个“女强人”的风范，赢得了6路车队全体职工的信任，并取得了优异的成绩，又一次为长春公交事业的发展做出了贡献。
2007年，姜桂凤同志被任命为巴士公司党委书记，作为一名企业党务工作者，她认真地贯彻落实党的方针、政策，在做好本职工作的同时，积极参与企业的经营管理工作，为职工群众分忧解难，宣传和引导广大职工正确处理个人与集体之间的利益关系，为企业深化改革、构建稳定、和谐做出了自己不懈的努力。
在上级党委的正确领导下，她与经理一起，团结和凝聚班子集体力量，努力学习实践科学发展观，紧紧围绕集团提出的“以管理和服务为中心”开展工作，以创先争优为载体，以党建工作带动公司整体建设，深入基层与职工广泛沟通，坚持民主决策，认真总结公司经营管理工作中的成败得失，积极探索稳定队伍、凝聚士气、激发干劲的政工工作思路，努力构建和谐企业，使各项工作取得了较大进步。
理论上的成熟是一名干部政治上成熟的基础和先导。为了迅速提高自身能力，不辜负集团党委的重托，她首先加强学习，提高政策理论修养，培养创新思维和全局意识，用科学的政策理论知识准确判断企业面临的形势和任务，对加强企业党的建设、提高党组织参政议政能力、保持共产党员先进性有了深刻的理解，对党组织在构建和谐企业工作中应该发挥的作用和地位有了清晰的认识，并及时制定了巴士公司党委加强党建和思想政治工作的工作思路，采取了一些积极的措施，取得了成效。
在班子建设中，姜桂凤同志从班子政治思想、组织建设、工作作风入手，完善民主决策机制和程序，坚持重大问题集体决策。通过会下沟通会上讨论，班子成员交流探讨公司经营的新形势、新机遇、新挑战、新举措，在学习讨论中解放思想，在解放思想中统一认识，在统一认识中形成合力，达成了思想上的统一，使班子成员增强了团结意识、大局意识、发展意识和民主决策意识。
在党建工作中，姜桂凤同志注重加强对基层党组织的建设。采取了固本强基、激活细胞的工作思路，首先从抓好党员学习、党员培训入手，努力提高党员的自身素质，充分发挥党员的先锋模范作用，开展党员“一帮一、一对红”活动；其次是抓好党小组的组织生活制度，以党小组为基点，发挥党小组贴近群众的优势，并通过成立“三互小组”来提高党组织在群众中的威信。
为深入抓好思想政治工作和宣传工作，唱响时代公交主旋律。姜桂凤主张充分利用内部报刊这一有效载体，积极弘扬企业精神、企业共同价值观、服务理念等，宣传公司新人、新事、新经验及开展的各项活动，并注重与外界新闻媒体的沟通，展示企业热爱乘客、服务社会的良好文明形象。几年来，巴士公司在长春市各类新闻媒体的正面报道每月平均达20余次，得到了上级领导和社会各界的一致好评。
作为巴士公司党风廉政建设的第一责任人，她深知“其身正，不令而行”的道理。因此，她始终坚定不移的执行企业领导干部廉洁自律的相关规定，严格执行政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律等四大纪律，时时处处严格要求自己，不自行其是，不独断专行，不滥用职权，不任人唯亲，成为职工值得信赖的好书记。巴士公司党委连年被集团党委评为基层先进党组织，这支“公交之花”正在公交行业的百花坛中绽放依然。
长春市人民大街上的老乘客都会记得80年代公交6路“一枝花”——姜桂凤。那时，刚刚走上乘务员工作岗位的她年仅16岁，可以说是一个稚嫩的孩子，但她头脑聪明、懂事乖巧、虚心好学，在领导和老师傅的帮助下，逐步成长起来。通过工作中的接触，她很快与乘客建立了“鱼水之情”，这使她更加热爱自己的工作了。
工作中，她严格要求自己做到“四个百分之百”，即：“服务合格率百分之百”、“车厢整洁合格率百分之百”、“出勤率百分之百”和“会议出勤率百分之百”。做到了优质服务“六个一样”，即：“天气好与坏一个样”、“首车和终车一个样”、“乘客多与少一个样”、“乘流高峰和平峰一个样”、“领导和管理人员在与不在一个样”、“有人检查服务和无人检查服务一个样”。做到“三化”，即：“服务标准化”、“工作秩序化”和“服务语言文明化”。她能熟记沿线130个企事业单位和机关、学校的详细地址、门牌号，80多条铁路、公路的发车时间、行驶路线，在服务工作中做到了有问必答。
姜桂凤以满腔热忱全心全意为乘客服务。她通过“窗口”服务，把温暖送到了乘客心中。在十年的乘务员工作中，受到电台报纸报道表扬的件数无法统计，她做的好事不计其数，至今很多事情还叫人难以忘怀。
80年代初，长春市曾出现过一段“乘车难”。6路沿线有许多儿童乘车，这些小乘客都由家长领到站台，准确的掌握“姜阿姨”的发车时间，然后把孩子托付给“姜阿姨”。“姜阿姨”就像托儿所的老师一样，细心照料，把他们一个一个安全准点的送到下车站台。一个叫蔡亮的小朋友写下了“姜阿姨，我们学习的榜样”的作文，讲述了“姜阿姨”是如何照顾他们小朋友和其他人的感人故事，成为学校的范文。
一次，一位乘客在车上突然发病，姜桂凤直接把他送到医院，拿出自己的钱为他挂号、抢救，又送到家中，挽救了这位乘客的生命……
一次，一位醉汉上车后吐到姜桂凤的身上，姜桂凤却拿出手绢先给醉汉擦去污物……
一次，一位农民米袋子刮坏了，姜桂凤立刻拿出针线为他缝好……
一件、两件，一年、两年，就这样一干10年，姜桂凤曾多次放弃了上学、当驾驶员和提干等机会。
正由于姜桂凤坚持自己正确的人生观，把自己的青春年华奉献给了公交事业，才使公交这片沃土滋润她茁壮成长。1986年姜桂凤光荣的加入了中国共产党、同年被吉林省政府命名为特等劳动模范；1987年荣获中华全国总工会颁发的“五一”劳动奖章；1988年被评为全国“三八”红旗手；1989年评为全国劳动模范、同年被选为全国七届人大代表，并得到了党和国家领导人的亲切接见。
十年里，姜桂凤在15米车厢，用亲切的笑语、温馨的服务，伴随着声声马达，迎来送往四面八方的乘客，也收获了许多美誉和幸福，乘客们亲切的称赞她是“好闺女”、“贴心人”、“活地图”、“漂亮阿姨”，她成为了长春公交这片土壤中破土而出的一枝美丽芬芳的“公交之花”。
1990年组织上选派姜桂凤同志去吉林经济干部管理学院学习深造，她依依不舍地暂别了她热爱的乘务员工作，投入到了紧张的学习中。她十分珍惜这次大学的学习机会，坚持努力提高自己的文化素质和知识水平，为日后走上管理工作岗位奠定了较为深厚的基础。
1992年末，姜桂凤以优异的学习成绩毕业了。组织上准备分配她到公司机关工作。组织谈话后，她思绪万千，一些好心的同志和朋友也劝她：小姜，你已近30岁了，在政治和荣誉方面已取得了成就，该得到的已经得到了，在基层车队工作太累了，就去机关工作吧！可她听到这些话后，却流起了眼泪，她满怀深情地说：“我这个人不愿意轻闲，只想做具体工作，我离不开工作十年的6路，更离不开6路的那些乘客们……”
姜桂凤回来了，又回到了6路车队，担任车队副队长主抓营运工作。自从做营运队长那天起，她仍然与往常一样，或者说要比做乘务员时还辛苦、还要累。每天她第一个来到车队，晚上最后一个离开，既使是节假日、休息日，她在家也没有呆过一整天的，就连自己年迈多病的父母，她也很少去探望，人累瘦了、病了，她全然不顾。仅有的一次住院，住了两天，拔下吊瓶，瞒着大夫跑回了车队，用她自己的话去说：“车队就是我的家，我时时刻刻离不开，总觉得有好多事要去做啊！”姜桂凤关心车队的各项经营指标，6路曾单车承包多年，她对车队的每个车组、每个人的经济指标完成情况严格考核了如指掌。
在营运服务中，姜桂凤亲自上车示范表演，手把手、面对面地把自己的服务技巧传授给职工，一次不行二次，二次不行三次，直到满意为止。哪个车组卫生不好，她挽起袖子，脱下鞋子就和车组的人一起去干；哪个同志和乘客发生矛盾，她严厉批评，立刻就去找这位乘客道歉。
姜桂凤关心车队每个同志，哪个同志有思想波动和困难，她主动找其谈话，给予帮助。她以自己的实际行动感染着周围的人，赢得了大家对她的尊重，年长的同事亲切地称她“老妹儿”，年轻的同志亲情的叫她“大姐”。
2001年随着公交改革的深入发展，长春公交集团成立了，姜桂凤同志被任命为长春公交集团南通公司副经理。姜桂凤同志更加勤奋敬业，克服各种困难，积极开拓进取，为南通公司的发展努力奉献着。
2002年入冬，6路车队因部分职工思想不稳定，导致出车率低，乘客投诉较多，服务质量有所下滑，给企业造成了一定的影响，在这一关键时刻，上级领导决定让姜桂凤兼任6路车队队长工作，姜桂凤二话没说，又一次来到车队走马上任。当天，姜桂凤就和6路车队的领导班子一起对6路的状况进行全面分析；召开职工代表大会；车队重新完善和建立了各项规章制度；对部分管理人员进行了调整；对不能保证发车的部分司乘人员进行了清理或待岗学习；调整了行车作业计划；仅用了几天时间，没有上班的同志陆续的上班了，停运车没有了，投诉件没有了，司乘人员主动加班加点，服务质量逐步上升，领导和职工看在眼里喜在心里。兼任6路队长期间，姜桂凤深切关心车队每名职工的工作和生活状况。发现哪个同志有缺点，她毫不客气地批评，哪个同志有困难，她主动去帮助。车队修理工邢忠强孩子患有“脑疝”病，她知道后第一个拿出200元钱；驾驶员董玉春爱人产后大流血，她又拿出200元……凡是职工或职工家属的婚事、丧事，她都去参加，甚至家庭矛盾她也亲自帮助调解。在姜桂凤同志的带动和影响下，车队职工人凝心聚力团结一致，使6路的各项工作取得了可喜的成绩。2003年6路在吉林省标准化路线检查中，被评为精品线路。
到2003年7月，姜桂凤兼6路车队队长工作已8个月时间，她没有考虑自己的得失，发扬了公交人“不惧艰险，创造非凡”的企业精神，以一个“女强人”的风范，赢得了6路车队全体职工的信任，并取得了优异的成绩，又一次为长春公交事业的发展做出了贡献。
2007年，姜桂凤同志被任命为巴士公司党委书记，作为一名企业党务工作者，她认真地贯彻落实党的方针、政策，在做好本职工作的同时，积极参与企业的经营管理工作，为职工群众分忧解难，宣传和引导广大职工正确处理个人与集体之间的利益关系，为企业深化改革、构建稳定、和谐做出了自己不懈的努力。
在上级党委的正确领导下，她与经理一起，团结和凝聚班子集体力量，努力学习实践科学发展观，紧紧围绕集团提出的“以管理和服务为中心”开展工作，以创先争优为载体，以党建工作带动公司整体建设，深入基层与职工广泛沟通，坚持民主决策，认真总结公司经营管理工作中的成败得失，积极探索稳定队伍、凝聚士气、激发干劲的政工工作思路，努力构建和谐企业，使各项工作取得了较大进步。
理论上的成熟是一名干部政治上成熟的基础和先导。为了迅速提高自身能力，不辜负集团党委的重托，她首先加强学习，提高政策理论修养，培养创新思维和全局意识，用科学的政策理论知识准确判断企业面临的形势和任务，对加强企业党的建设、提高党组织参政议政能力、保持共产党员先进性有了深刻的理解，对党组织在构建和谐企业工作中应该发挥的作用和地位有了清晰的认识，并及时制定了巴士公司党委加强党建和思想政治工作的工作思路，采取了一些积极的措施，取得了成效。
在班子建设中，姜桂凤同志从班子政治思想、组织建设、工作作风入手，完善民主决策机制和程序，坚持重大问题集体决策。通过会下沟通会上讨论，班子成员交流探讨公司经营的新形势、新机遇、新挑战、新举措，在学习讨论中解放思想，在解放思想中统一认识，在统一认识中形成合力，达成了思想上的统一，使班子成员增强了团结意识、大局意识、发展意识和民主决策意识。
在党建工作中，姜桂凤同志注重加强对基层党组织的建设。采取了固本强基、激活细胞的工作思路，首先从抓好党员学习、党员培训入手，努力提高党员的自身素质，充分发挥党员的先锋模范作用，开展党员“一帮一、一对红”活动；其次是抓好党小组的组织生活制度，以党小组为基点，发挥党小组贴近群众的优势，并通过成立“三互小组”来提高党组织在群众中的威信。
为深入抓好思想政治工作和宣传工作，唱响时代公交主旋律。姜桂凤主张充分利用内部报刊这一有效载体，积极弘扬企业精神、企业共同价值观、服务理念等，宣传公司新人、新事、新经验及开展的各项活动，并注重与外界新闻媒体的沟通，展示企业热爱乘客、服务社会的良好文明形象。几年来，巴士公司在长春市各类新闻媒体的正面报道每月平均达20余次，得到了上级领导和社会各界的一致好评。
作为巴士公司党风廉政建设的第一责任人，她深知“其身正，不令而行”的道理。因此，她始终坚定不移的执行企业领导干部廉洁自律的相关规定，严格执行政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律等四大纪律，时时处处严格要求自己，不自行其是，不独断专行，不滥用职权，不任人唯亲，成为职工值得信赖的好书记。巴士公司党委连年被集团党委评为基层先进党组织，这支“公交之花”正在公交行业的百花坛中绽放依然。
